Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our privacy policy.
Terms & Conditions – Proyojonstore
শেষ আপডেট: ২১ নভেম্বর ২০২৫
এই শর্তাবলী (Terms & Conditions) পড়ে সম্মতি দিয়ে Proyojon Store (https://proyojonstore.com) – এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন। প্রয়োজনবোধে আমাদের শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে; আপডেটেড পলিসি সাইটে প্রকাশিত হবে।
১. সার্বিক শর্ত
২. পণ্য ও ডিসক্লেইমার
-
Proyojon Store শুধুমাত্র রত্নপাথর, জন্মপাথর, ন্যাচারাল স্টোন, ক্রিস্টাল স্টোন, হিলিং স্টোন, গ্রহ-রত্ন ইত্যাদি বিক্রি করে।
-
পাথরের আধ্যাত্মিক বা জ্যোতিষগত প্রভাব ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে; কোনো ফলাফলের গ্যারান্টি আমরা দেই না।
-
প্রতিটি পাথর ন্যাচারাল উৎস থেকে সংগ্রহ করলেও পাথরের রঙ, আকৃতি বা আকারে স্বতন্ত্র স্বাভাবিক পার্থক্য থাকতে পারে।
৩. মূল্য ও মূল্য পরিবর্তন
৪. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিলকরণ
৫. ডেলিভারি
-
আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি; ডেলিভারি সময়সীমা সাধারণত ২–৭ কর্মদিন (ডিস্ট্রিক্ট ভেদে পার্থক্য থাকতে পারে)।
-
কুরিয়ার চার্জ বিষয়ক তথ্য পণ্যের পেজে উল্লেখ থাকবে বা চেকআউট সময় জানানো হবে।
-
ডেলিভারির সময় আপনি পণ্যের অবস্থা চেক করে গ্রহণ করবেন; সমস্যা থাকলে তা অবিলম্বে জানাবেন।
৬. রিফান্ড, রিটার্ন ও রিপ্লেসবমেন্ট (Refund & Return Policy)
৬.১ সাধারণ নীতি
-
যেহেতু রত্নপাথর ও ক্রিস্টাল পণ্য প্রাকৃতিক, সংবেদনশীল এবং এনার্জি-ভিত্তিক, সেগুলোর ব্যাপারে রিটার্ন/রিফান্ড সীমাবদ্ধ।
-
আমরা মূলত রিফান্ড করি না এবং রিটার্ন গ্রহণ করি না, তবে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট করা হবে।
৬.২ রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হলে
-
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে (আপনি ভিন্ন পণ্য পেয়েছেন) — প্রমাণসহ বিজ্ঞপ্তি দিলে রিপ্লেস করা হবে।
-
পণ্য ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে — ডেলিভারি সময় ছবি/ভিডিও ও রিসিপ্টসহ ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানালে রিপ্লেস করা হবে।
-
রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধ অবশ্যই ২৪ ঘন্টার এর মধ্যে জমা দিতে হবে এবং পণ্য ফেরত নেয়ার পর আমাদের চেকের পর রিপ্লেস করা হবে।
৬.৩ রিফান্ড কন্ডিশন
-
কেবলমাত্র ক্ষেত্রে যেখানে আমরা কোনো অপসারণযোগ্য ত্রুটি (যেমন অর্ডার কনফার্ম করে আমাদের ত্রুটি) স্বীকার করি, তখনই আংশিক/পূর্ণ রিফান্ড বিবেচ্য হবে।
-
অনলাইন পেমেন্টে রিফান্ড থাকলে সেটি পেমেন্ট গেটওয়ের নিয়ম মোতাবেক করা হবে; ব্যাংক/গেটওয়ে প্রসেসিং টাইম লাগতে পারে।
৬.৪ কাস্টমার দায়িত্ব
৭. গ্রাহকের দায়বদ্ধতা
-
অর্ডার দেয়ার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর প্রদান করা আপনার দায়।
-
কন্টেন্ট/ব্যবহার নির্দেশনা না মেনে ঘটিত সমস্যা Proyojon Store দায়ী হবে না।
৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি
৯. দায় শর্তাবলী (Limitation of Liability)