Terms & Conditions – Proyojonstore
শেষ আপডেট: ২১ নভেম্বর ২০২৫
এই শর্তাবলী (Terms & Conditions) পড়ে সম্মতি দিয়ে Proyojon Store (https://proyojonstore.com) – এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন। প্রয়োজনবোধে আমাদের শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে; আপডেটেড পলিসি সাইটে প্রকাশিত হবে।
১. সার্বিক শর্ত
সাইট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা যে কোনো সময় শর্ত পরিবর্তন বা অগ্রাহ্য করার অধিকার রাখি।
২. পণ্য ও ডিসক্লেইমার
Proyojon Store শুধুমাত্র রত্নপাথর, জন্মপাথর, ন্যাচারাল স্টোন, ক্রিস্টাল স্টোন, হিলিং স্টোন, গ্রহ-রত্ন ইত্যাদি বিক্রি করে।
পাথরের আধ্যাত্মিক বা জ্যোতিষগত প্রভাব ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে; কোনো ফলাফলের গ্যারান্টি আমরা দেই না।
প্রতিটি পাথর ন্যাচারাল উৎস থেকে সংগ্রহ করলেও পাথরের রঙ, আকৃতি বা আকারে স্বতন্ত্র স্বাভাবিক পার্থক্য থাকতে পারে।
৩. মূল্য ও মূল্য পরিবর্তন
সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT).
দাম কোনও সময় পরিবর্তিত হতে পারে; অর্ডার কনফার্মেশনের পূর্বে মূল্য পরিবর্তনের ফলে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি (বিশেষ ক্ষেত্রে ক্রেতাকে জানিয়ে)।
৪. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিলকরণ
অর্ডার কেবল তখনই নিশ্চিত হয় যখন আমরা অর্ডার কনফার্মেশন পাঠাই।
ভুল মূল্য/স্টক সমস্যা বা অস্বাভাবিক অর্ডারের কারণে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
৫. ডেলিভারি
আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি; ডেলিভারি সময়সীমা সাধারণত ২–৭ কর্মদিন (ডিস্ট্রিক্ট ভেদে পার্থক্য থাকতে পারে)।
কুরিয়ার চার্জ বিষয়ক তথ্য পণ্যের পেজে উল্লেখ থাকবে বা চেকআউট সময় জানানো হবে।
ডেলিভারির সময় আপনি পণ্যের অবস্থা চেক করে গ্রহণ করবেন; সমস্যা থাকলে তা অবিলম্বে জানাবেন।
৬. রিফান্ড, রিটার্ন ও রিপ্লেসবমেন্ট (Refund & Return Policy)
৬.১ সাধারণ নীতি
যেহেতু রত্নপাথর ও ক্রিস্টাল পণ্য প্রাকৃতিক, সংবেদনশীল এবং এনার্জি-ভিত্তিক, সেগুলোর ব্যাপারে রিটার্ন/রিফান্ড সীমাবদ্ধ।
আমরা মূলত রিফান্ড করি না এবং রিটার্ন গ্রহণ করি না, তবে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট করা হবে।
৬.২ রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হলে
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে (আপনি ভিন্ন পণ্য পেয়েছেন) — প্রমাণসহ বিজ্ঞপ্তি দিলে রিপ্লেস করা হবে।
পণ্য ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে — ডেলিভারি সময় ছবি/ভিডিও ও রিসিপ্টসহ ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানালে রিপ্লেস করা হবে।
রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধ অবশ্যই ২৪ ঘন্টার এর মধ্যে জমা দিতে হবে এবং পণ্য ফেরত নেয়ার পর আমাদের চেকের পর রিপ্লেস করা হবে।
৬.৩ রিফান্ড কন্ডিশন
কেবলমাত্র ক্ষেত্রে যেখানে আমরা কোনো অপসারণযোগ্য ত্রুটি (যেমন অর্ডার কনফার্ম করে আমাদের ত্রুটি) স্বীকার করি, তখনই আংশিক/পূর্ণ রিফান্ড বিবেচ্য হবে।
অনলাইন পেমেন্টে রিফান্ড থাকলে সেটি পেমেন্ট গেটওয়ের নিয়ম মোতাবেক করা হবে; ব্যাংক/গেটওয়ে প্রসেসিং টাইম লাগতে পারে।
৬.৪ কাস্টমার দায়িত্ব
পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেজ খোলার সময় ছবি/ভিডিও নেওয়া হলে পরে রিকোয়েস্ট প্রমাণ হিসেবে কাজে লাগবে।
Usage-induced damage/refusal/refund প্রশ্নে আমরা দায়ী নই।
৭. গ্রাহকের দায়বদ্ধতা
অর্ডার দেয়ার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর প্রদান করা আপনার দায়।
কন্টেন্ট/ব্যবহার নির্দেশনা না মেনে ঘটিত সমস্যা Proyojon Store দায়ী হবে না।
৮. বৌদ্ধিক সম্পত্তি
ওয়েবসাইটের সব কপি, ছবি, লোগো Proyojon Store-এর স্বত্ব। অনুমতি ব্যতীত ব্যবহার নিষিদ্ধ।
৯. দায় শর্তাবলী (Limitation of Liability)
Proyojon Store কোনো ধরণের সরাসরি/আকস্মিক/পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
জ্যোতিষগত ফলাফল/হিলিং রেজাল্টেই কোনও গ্যারান্টি নেই।
ওয়েবসাইটটি ১৩ বছরের নিচে বালকদের জন্য উদ্দেশ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা এই পলিসি সময় সময় আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পেইজে “শেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।